Общи условия

I. Предмет

Чл.1. Настоящите общи условия са предназначени за регулиране на отношенията между: "Тех Ту Хоум" ЕООД, ЕИК 207473940, със седалище и адрес на управление: гр. Дупница, ул. "Йордан Йовков" №8, наричано по-долу за краткост Доставчик, клиентите, наричани по-долу Потребител/и, на електронния магазин, достъпен на уебсайт https://tech2home.bg, наричан по-долу "електронен магазин".

II. Данни за доставчика

Чл. 2. Информация, съгласно Закона за електронната търговия и Закона за защита на потребителите:

1. Наименование на Доставчика: "Тех Ту Хоум" ЕООД
2. Седалище и адрес на управление: гр. Дупница, ул. "Йордан Йовков" №8
3. Адрес на упражняване на дейността: гр. София, Люлин, бул. "Джавахарлал Неру" №28, магазин №35
4. Данни за кореспонденция: гр. Дупница, ул. "Йордан Йовков" №8, имейл: office@tech2home.bg, тел: +359 883 70 40 60
5. Вписване в публични регистри: ЕИК 207473940 и ДДС № BG207473940
6. Надзорен орган:
   1. Комисия за защита на потребителите
   Адрес: гр. София, пл. "Славейков" №4А, ет.3, 4 и 6
   тел.: 02 / 980 25 24
   факс: 02 / 988 42 18
   гореща линия: 0700 111 22
   Електронна поща: info@kzp.bg
   Уеб сайт: www.kzp.bg
   2. Комисия за защита на личните данни
   Адрес: гр. София, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
   тел.: (02) 940 20 46
   факс: (02) 940 36 40
   Електронна поща: kzld@cpdp.bg
   Уеб сайт: www.cpdp.bg
   

III. Характеристики на електронен магазин

Чл.3. Електронен магазин e сайт, достъпен на адрес в Интернет https://tech2home.bg, чрез който Потребителите имат възможност да сключват договори за покупко-продажба и доставка на предлаганите от електронния магазин стоки, включително следното:

1. Да извършат регистрация и създаване на профил за преглеждане на електронния магазин и използване на допълнителните услуги за предоставяне на информация
2. Да извършват електронни изявления във връзка със сключването или изпълнението на договори с електронния магазин чрез интерфейса на страницата на електронния магазин, достъпна в Интернет
3. Да сключват договори за покупко-продажба и доставка на стоките, предлагани от електронния магазин
4. Да извършват всякакви плащания във връзка със сключените договори с електронния магазин, съгласно поддържаните от електронния магазин начини за разплащане
5. Да получават информация за нови стоки предлагани от електронния магазин
6. Да преглеждат стоките, техните характеристики, цени и условия за доставка
7. Да бъдат уведомявани за правата, произтичащи от закона, предимно чрез интерфейса на страницата на електронния магазин в Интернет
8. Да упражняват правото си на отказ, когато е приложимо, по Закона за защита на потребителите

Чл.4. Доставчикът доставя стоките и гарантира правата на Потребителите, предвидени в закона, в рамките на добросъвестността, възприетите в практиката, потребителското или търговското право, критерии и условия.

Чл.5.

1. Потребителите сключват договор за покупко-продажба на стоките, предлагани от електронния магазин, чрез интерфейса на Доставчика, достъпен на страницата му в Интернет на адрес https://tech2home.bg.
2. По силата на сключения с Потребителите договор за покупко-продажба на стоки, Доставчикът се задължава да достави и да прехвърли собствеността на Потребителя на определените от него чрез интерфейса стоки.
3. Потребителите заплащат на Доставчика възнаграждение за доставените стоки съгласно условията, определени на електронния магазин и настоящите общи условия. Възнаграждението е в размер на цената, обявена от Доставчика на адреса на електронния магазин в Интернет.
4. Доставчикът доставя заявените от Потребителите стоки в сроковете и при условията, определени от Доставчика на страницата на електронния магазин и съгласно настоящите общи условия.
5. Цената за доставката се определя отделно и изрично от цената на стоките.

Чл.6.

1. Потребителят и Доставчикът се съгласяват, че всички изявления помежду им във връзка със сключването и изпълнението на договора за покупко-продажба могат да бъдат извършвани по електронен път и чрез електронни изявления по смисъла на Закона за електронния документ и електронния подпис и чл. 11 от Закона за електронната търговия.
2. Предполага се, че електронните изявления, извършени от Потребителите на сайта, са извършени от лицата, посочени в данните, предоставени от Потребителя.

IV. Условия за ползване на електронен магазин

Чл.7. Разглеждането на електронния магазин https://tech2home.bg е напълно свободно и достъпно от всички точки на света.

Чл.8.

1. Потребителят може да използва електронния магазин за сключване на договори за покупко-продажба на стоки като въведе избрани от него имейл и парола за отдалечен достъп, ако е създал свой профил на сайта на електронния магазин, или като избере да направи поръчка без регистрация, като в този случай информацията, която е необходимо да попълни е: имена, телефон, електронна поща и адрес за доставка.
2. Създаването регистриран профил на сайта на електронния магазин е напълно безплатно, като за целта следва да се попълни формата за регистрация, в която се посочват име и фамилия, имейл и парола. Регистрираният клиент има възможност да се ползва от всички услуги на електронния магазин, като пазарува по-бързо, следи състоянието и историята на своите поръчки.

V. Технически стъпки за сключване на договор за покупко-продажба

Чл.9.

1. Потребителите използват интерфейса на страницата на Доставчика, за да сключват договори за покупко-продажба на предлаганите от Доставчика стоки в електронния магазин.
2. Договорът се сключва на български език.
3. Договорът между Доставчика и Потребителя представлява настоящите общи условия, достъпни на адрес: https://tech2home.bg и потвърдената поръчка на стоки.
4. Страна по договора с Доставчика е Потребителят съгласно данните, предоставени при регистрацията и съдържащи се в личния профил на Потребителя, или данните, попълнени от Потребителя при извършена поръчка.
5. Този договор се счита за сключен от момента на извършване на регистрация на Потребителя при Доставчика, в случаите, в които Потребителят е избрал да направи свой регистриран профил на сайта на електронния магазин, или в момента на финализиране на поръчката, в случаите когато Потребителят не е направил свой регистриран профил на сайта на електронния магазин.
6. Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на Доставчика. При извършване на поръчка, Потребителят получава потвърждение по имейл, че поръчката му е приета. Преди изпращане на поръчаната стока, Доставчикът има право да се свърже с Потребителя на посочен от него телефон, с цел уточняване на детайли за поръчката и/или доставката.
7. Доставчикът не носи отговорност за неизпълнение на поръчка в случаите, когато Потребителят е посочил неверни, непълни и/или неточни данни.
8. Изявлението за сключване на договора и потвърждението за неговото получаване се смятат за получени, когато техните адресати имат възможност за достъп до тях. Всяка изпратена чрез електронния магазин поръчка ще бъде считана от страна на Доставчика за редовна, ако са използвани съответни лични данни, които системата е приела за валидни, независимо от това дали същите са използвани от лице, различно от техния титуляр. Задължение на Потребителя е да спазва конфиденциалност на потребителското си име (имейл адрес) и парола.

Чл.10.

1. Потребителите сключват договора за покупко-продажба с Доставчика по следната процедура:
   1. Избиране на една или повече от предлаганите стоки на електронния магазин и добавянето им към виртуалната пазарска количка.
   2. Извършване на регистрация в електронния магазин, ако Потребителят няма до този момент регистрация, и влизане в профила, или ако Потребителят не желае да си направи регистрация - чрез попълване на следните данни: имена, електронна поща, телефон и адрес за доставка.
   3. Предоставяне на данни за извършване на доставката.
   4. Избор на способ и момент за плащане на цената.
   5. Потвърждение на поръчката.
   С попълване на данните си в потребителската кошница и натискане на бутона "Завършете поръчката", Потребителят декларира, че е запознат с настоящите общи условия, съгласен е с тяхното съдържание и се задължава безусловно да ги спазва.
2. При успешно направена поръчка, Потребителят получава потвърждение на поръчката чрез електронно писмо на посочена от него електронна поща. В потвърждението по имейл се посочват следните данни: поръчаната стока, номер, дата и състояние на поръчката, начин на плащане и метод на доставка. Потвърждение по телефон се извършва, ако е необходима допълнителна информация или уточнение относно поръчката.
3. В случай, че поръчаната стока (конкретен модел) не е в наличност, Доставчикът уведомява Потребителя. Ако Потребителят не се съгласи поръчката да се замени с друга стока (аналогичен модел), поръчката се анулира.
4. Поръчки на сайта на електронния магазин https://tech2home.bg се приемат 24 часа в денонощието, 7 дни в седмица.

Чл.11.

1. Потребителят може да направи поръчка и по телефон, като се обади на: +359 883 70 40 60 и посочи следните данни: имена, електронна поща, телефон и адрес за доставка, начин на плащане. В този случай, Договорът за покупко-продажба на стока се счита за сключен от момента на потвърждаване на конкретната поръчка от страна на Доставчика при проведения телефонен разговор с Потребителя.
2. Поръчки по телефон могат да бъдат направени в следното работно време на Доставчика: от понеделник до неделя, от 09:00 часа до 20:00 часа.

Чл.12. Поръчки, получени без коректни данни на Потребителя или липсващи такива, се анулират, ако Доставчикът не получи коректните данни до 24 часа след постъпване на поръчката. Такива поръчки получават статус "Отхвърлена", поради невъзможност да бъдат изпълнени.

Чл.13.

1. Потребителят може да откаже направена поръчка, без да е необходимо да упоменава причини за отказа. Отказ на поръчка може да се направи по телефона или чрез електронно писмо до посочената в сайта електронна поща: office@tech2home.bg, преди потвърждаване на поръчката от страна на Доставчика и изпращането й до посочения от Потребителя адрес за доставка.
2. За да е валиден отказът, Потребителят трябва да предостави: номера на направената поръчка, телефонния номер, посочен в поръчката, двете си имена, с които е регистриран в сайта, или имейл адреса (електронната поща), с който е направена поръчката, както и цената на поръчката.

VI. Начин на плащане

Чл.14.

1. На електронния магазин, достъпен на адрес в Интернет https://tech2home.bg, Потребителят има възможност да извършва плащания:
   1. Чрез наложен платеж при получаване на стоката.
   2. Чрез банков превод по следната банкова сметка:
      Титуляр: "Тех Ту Хоум" ЕООД
      Банка: "Интернешънъл Асет Банк" АД
      IBAN: BG55 IABG 7490 1001 6821 01
      BIC: IABGBGSF
      В основанието на плащането задължително се посочва номерът на направената поръчка.
   3. Чрез кредитна или дебитна карта.
2. В настоящия текст от общите условия под “БАНКА” следва да се има предвид “Интернешънъл Асет Банк” АД, вписано в търговския регистър към Агенцията по вписванията с ЕИК: 000694329, със седалище и адрес на управление: площад „Княз Александър І” №1, гр. София 1000, електронен адрес: www.iabank.bg, осъществяващо банкова дейност под надзора на Българска народна банка.
   Банката:
   1. Не е страна в правоотношенията между Доставчика и неговите Потребители, отнасящи се до осъществяваната от него дейност по предлагане на стоките (артикулите), тяхното качеството и/или количество, сроковете за доставка/изпълнение и др.
   2. Изпълнява ролята на платежен посредник в осъществяването на безналичното картово плащане на ПОС-терминал (реален или виртуален).
   3. Сътрудничи на Доставчика при осъществяването на всички дейности, свързани с плащанията с карти Visa, MasterCard, Maestrо, БОБС и др.
   4. Доставчикът предлага на своите Потребители плащане с карти Visa, MasterCard, Maestro, БОРИКА и др. в съответствие с изискванията за обработка на плащанията, посочени в Инструкциите за приемане на плащания с банкови карти, част от Общите условия на Банката.
   5. Доставчикът приема правомерни плащания с всички банкови карти, носещи търговски марки на Visa, MasterCard, Maestro, БОРИКА и др.
3. Независимо от избрания начин на плащане, Доставчикът не начислява допълнителни такси за обработка на плащането.
4. За всяка заявена стока Потребителят плаща цената, която е обявена в електронния магазин към момента на заявката. При плащане с кредитна или дебитна карта, моментът на плащането съвпада с момента на Заявката.
5. Плащането с наложен платеж е дължимо към момента на доставката.
6. Независимо от валутата, с която Потребителят разполага в своята банкова сметка, транзакцията ще бъде извършена в български лева според актуалния обменен курс на обслужващата банка. Всички цени са крайни, с включено ДДС.
   Възстановяването на суми, при направено плащане с дебитна/кредитна карта, се извършва само и единствено по сметката на картата, с която е направено плащането, в сроковете по чл.18, ал.5.
7. В случай на онлайн плащания или плащания по банков път, Доставчикът не носи каквато и да е отговорност за каквито и да е разходи във връзка с такси, комисионни или други допълнителни плащания, направени от Потребителя или неговата банка по повод на самата транзакция, както и в случаите на обмен на валута, прилагани от банката, издала картата на клиента в случаите, в които валутата е различна от български левове.

VII. Доставка и приемане на стоката. Отказ. Особени задължения на доставчика. Защита на потребителите

Чл.15. Правилата на настоящия раздел VII от тези общи условия се прилагат спрямо Потребители, за които според данните, посочени за сключване на договора за покупко-продажба или при регистрацията в електронния магазин, може да се направи извод, че са потребители по смисъла на Закона за защита на потребителите, Закона за електронната търговия и/или на Директива 97/7/ЕО на Европейския парламент и на Съвета от 20 май 1997 година относно защитата на потребителя по отношение на договорите от разстояние.

Чл.16.

1. Основните характеристики на стоките, предлагани от Доставчика, са определени в профила на всяка стока на сайта на електронния магазин.
2. Всички представени в сайта цени са в български лева и са валидни към момента на публикуването им. Доставчикът си запазва правото да ги променя по всяка време. Представените в електронния магазин цени на стоки са крайни и включват всички данъци и такси, без цената за доставката. Цената за доставката е посочена отделно при потвърждаване на поръчката в зависимост от избрания от Потребителя начин на получава – на адрес или офис на спедитор.

Чл.17.

1. Всички доставки се извършват от куриерска фирма "Еконт" в рамките на до 5 работни дни от потвърждаване на направената поръчка.
2. Цената за доставка се изчислява автоматично след задаване на адрес при завършване на поръчката.
3. Доставки се извършват само на територията на Република България. Потребителят подписва разписка за приемо-предаване, която удостоверява точното изпълнение на поръчката.
   При наличие на повреда, причинена при транспортирането на стоката, потребителят има право да поиска връщане и/или подмяна на стоката, при условие, че повредата е установена в присъствие на куриера и потребителят е уведомил Доставчика на телефон +359 883 70 40 60 в момента на установяването на повредата. Рекламацията се удостоверява със забележка в товарителницата на куриера. Изготвя се протокол, в който е описано констатираното състояние на пратката и опаковката ѝ. В случай че приемете пратката на своя отговорност и не предявите своите претенции пред куриера, рекламацията може да се счете за недействителна.
4. Доставчикът се освобождава от задължението да изпълни потвърдена поръчка, ако Потребителят не осигури достъп и условия за предаване на стоката на посочения адрес и в посочения срок или не отиде до посочения офис на съответната куриерска фирма да получи в срок поръчката, в зависимост от начина на доставка, който е избрал.
   Пратки, непотърсени или неприети до 5 работни дни, след датата на получаване на известие от Потребителя, че могат да бъдат получени, се връщат автоматично към офис на Доставчика.
5. При неприети, върнати или непотърсени повече от 3 поръчки на един и същ Потребител, Доставчикът има право да откаже изпълнение на поръчка на същия този Потребител или да поиска предварително плащане на поръчаните стоки от него, преди тяхното изпращане и доставяне.

Чл.18.

1. Потребителят може да направи отказ за получаване на заявената стока в срок до 2 дни преди датата на доставката, като уведоми за това Доставчика по телефон или чрез електронно писмо на имейл адрес: office@tech2home.bg.
2. Потребителят има право, без да дължи обезщетение или неустойка и без да посочва причина, да се откаже от сключения договор в срок от 14 календарни дни, считано от датата на получаване на стоката. Отказ от договора може да се направи и пред съответното куриерско дружество, при доставяне на стоката, ако стоката е доставена след уговорения срок по причини, за които Потребителят няма вина или се дължат на непреодолима сила.
3. За да упражни правото си на отказ, Потребителят трябва да уведоми Доставчика, посочвайки име, адрес за кореспонденция, банкова сметка, телефонен номер за контакт и имейл адрес, като попълни и подаде по електронен път стандартния Формуляр за отказ или друго недвусмислено заявление за отказ на имейл адрес: office@tech2home.bg, като в случай че използва тази възможност, Доставчикът незабавно ще изпрати съобщение за потвърждение на получаването на отказа. За да бъде спазен срокът за отказ от договора, е достатъчно Потребителят да изпрати съобщението си относно упражняването на право на отказ преди изтичането на срока за отказ от договора (14 дни от получаването на стоката).
4. В случай, че Потребителят упражни правото си на отказ, същият следва да върне стоката в срок от 14 дни, считано от датата, на която Потребителят е упражнил правото си на отказ. Ако стоката не бъде върната в този срок, отказът от договора не произвежда действие.
5. Доставчикът ще възстанови на Потребителя всички плащания, които е получил, включително и разходите за доставка (с изключение на разходите за връщане, които са за сметка на потребителя или допълнителни разходи, свързани с избран от потребителя начин на доставка, различен от най-евтиния стандартен начин на доставка, предлаган от Доставчика), без неоправдано забавяне и във всички случаи не по-късно от 14 календарни дни, считано от датата, на която потребителят е упражнил правото си на отказ от сключения договор и е изпратил/предал стоката. От сумата, която Потребителят е платил по договора, се удържат разходите за връщане на стоката, освен ако Потребителят е върнал стоката за своя сметка и е уведомил за това Доставчика.
6. Ако стоката е заплатена от Потребителя чрез наложен платеж, същият изпраща на имейл адрес: office@tech2home.bg банкова сметка за възстановяване на продажната цена.
7. Стоката следва да бъде върната в оригинална опаковка в нейната цялост, пълна окомплектовка с придружаващите я артикули, аксесоари и документация, без увреждания и без следи от употреба.

Чл.19. Право на ползване на промоционална акция (подарък, отстъпка или друг вид предимство) възниква, когато поръчката отговаря на всички изисквания на обявеното в момента събитие. В случай че Потребителят се откаже от договора за продажба, правото за ползване на промоционална акция се прекратява и Потребителят се задължава да върне всички стоки от направената поръчка, включително и ползваната промоционална акция.

VIII. Информация за потребители. Рекламации. Законова гаранция

Чл.20.

1. При получаване на поръчаната стока, Потребителят е длъжен да провери за съответствие на получената пратка с поръчката. Ако не направи това, се счита, че поръчката е изпълнена точно и качествено от Доставчика.
2. При несъответствие на получените стоки с поръчаните, Доставчикът заменя и/или изпраща продуктите за своя сметка без допълнителни такси за Потребителя. Рекламацията следва да се предяви от Потребителя в 7-денвен срок от датата на доставката на стоката на e-mail: office@tech2home.bg.

Чл.21.

1. Потребителят има право да предяви рекламация пред Доставчика на следния имейл адрес: office@tech2home.bg, като при предявяване представя пълния комплект от документи: касов бон/фактура, приемо-предавателен протокол, гаранционна карта и др.
2. Рекламация се предявява, когато закупената стока не съответства на договореното между страните по договора за продажба. Несъответствието в договореното между страните може да се изразява в:
   • производствени дефекти на стоката.
   • констатирани липси на части от стоката.
   • изпратена е грешна стока, различна от поръчаната.
   • стока, изпратена в различен размер и/или различен цвят от поръчания.
3. При предявяване на рекламация, Потребителят може да претендира:
   • Доставчикът да приведе стоката в съответствие, като избере между ремонт или замяна на стоката, освен ако това се окаже невъзможно или би довело до непропорционално големи разходи за Доставчика.
   • Да получи пропорционално намаляване на цената.
   • Да развали договора и му бъде възстановена заплатената сума.

   Възстановяването на заплатената сума се извършва само по банков път. В случай на извършено плащане чрез наложен платеж, Потребителят изпраща на електронна поща office@tech2home.bg банкова сметка за възстановяване на продажната цена.

4. Връщането на стоката при рекламация, в случаите извън фабричен дефект или повреди при транспорта, се осъществява при следните кумулативни условия:
   • Запазен добър търговски вид (стоката не е скъсана, надраскана, носена, прана, гладена) и
   • Не са налице повреди, причинени от неправилна употреба и
   • Е запазена оригиналната опаковка и етикет на стоката.
5. При замяна на стоки, транспортните разходи са за сметка на Потребителя и в двете посоки, освен ако замяната се е наложила по вина на Доставчика.
   В случай, че Потребителят желае да замени или върне продукт, това може да стане с куриерска фирма "Еконт" АД. В случай, че в населеното място на Потребителя няма офиси на посочените куриерски фирми, то той следва да се свърже с Доставчика на телефон +359 883 70 40 60 за уточняване на подробностите по връщането на стоката.
   Връщането на стока (артикул) се извършва на адрес: гр. София, Люлин, бул. "Джавахарлал Неру" №28, магазин №35.

Чл.22.

1. Доставчикът отговаря за всяка липса на съответствие на потребителската стока с договора за продажба, която съществува при доставянето на стоката и се прояви до две години след доставянето й, съгласно разпоредбите на чл. 32 от Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки. Доставчикът отговаря съгласно законовата гаранция спрямо лица, имащи качеството потребител, по смисъла на §6, т.6 от Допълнителните разпоредби на Закона за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажба на стоки - всяко физическо лице, което във връзка с договорите за предоставяне на цифрово съдържание и цифрови услуги и на договорите за продажба на стоки действа извън рамките на неговата търговска или стопанска дейност, занаят или професия или по смисъла на §13, ал.1, т.1 от Допълнителните разпоредби на Закона за защита на потребителите - всяко физическо лице, което придобива стоки или ползва услуги, които не са предназначени за извършване на търговска или професионална дейност, и всяко физическо лице, което като страна по договор по смисъла на Закона за защита на потребителите действа извън рамките на своята търговска или професионална дейност.
2. Гаранцията е валидна само за производствени дефекти и несъответствия, съществуващи при доставянето на стоката и появили се при нормална експлоатация, на територията на Република България. Гаранцията отпада в случаи на повреди причинени от:
   • Неправилна употреба и/или неправилно съхранение.
   • Изпускане, удар, приложен натиск, разлети течности.
   • Опит за поправка от неоторизирани лица или фирми.

IX. Защита на личните данни

Чл.23.

1. Доставчикът предприема мерки за защита на личните данни на Потребителя съгласно Закона за защита на личните данни.
2. Получените лични данни на Потребителя ще бъдат използвани единствено за неговото обслужване, за приемане и изпълнение на поръчки, и връзка с Потребителя в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката. Доставчикът гарантира, че личните данни на Потребителя няма да бъдат предоставяни на трети лица - държавни органи, търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато: е получил изричното съгласие на Потребителя или е длъжен по закон да ги предостави.
   Личните данни, предоставени от Потребителя, се използват от служителите на Доставчика и за издаване на фактура и гаранция за закупения продукт.

Чл.24.

1. Регистрираният профил на конкретен Потребител може да бъде изтрит от базата данни на сайта на електронния магазин, заедно с прилежащите към него данни, по всяко време, при желание от страна на Потребителя или по преценка на Доставчика.
2. Доставчикът използва SSL сертификат, за да осигури сигурно пазаруване за Потребителите. Сертификатът осигурява криптирана връзка между всеки Потребител и сайта, когато Потребителят въвежда своите лични данни.
3. С приемането на настоящите Общи условия, Потребителят се съгласява с обработването на личните му данни за целите на договора за покупко-продажба, сключван от разстояние.

Чл.25.

1. Във всеки момент, Доставчикът има право да изисква от Потребителя да се легитимира и да удостовери достоверността на всяко едно от обявените по време на регистрацията обстоятелства и лични данни.
2. В случай на непълноти относно защитата и обработката на личните данни на Потребителя, подробно описание е налично в Политиката за поверителност на данните, находяща се на адрес: https://tech2home.bg/gdpr

X. Изменение и достъп до общите условия

Чл.26.

1. Настоящите общи условия могат да бъдат изменяни от Доставчика. Измененията влизат в сила от деня на публикуването им на адрес https://tech2home.bg и имат действие занапред, като не засягат поръчките, потвърдени от Доставчика преди този момент.
2. Доставчикът и Потребителят се съгласяват, че всяко допълване и изменение на тези общи условия ще има действие спрямо Потребителя след публикуването им на https://tech2home.bg/tnc

Чл.27. При използване услугите на Доставчика, Потребителят се задължава да спазва настоящите условия, както и всички други условия, поставени от законодателството на Република България и международното законодателство, дори и да не са упоменати в настоящите условия.

XI. Прекратяване

Чл.28. Настоящите общи условия и договора на Потребителя с Доставчика се прекратяват в следните случаи:

• при прекратяване и обявяване в ликвидация или обявяване в несъстоятелност на една от страните по договора.
• по взаимно съгласие на страните в писмен вид.
• едностранно, с предизвестие от всяка от страните в случай на неизпълнение на задълженията на другата страна.
• при обективна невъзможност на някоя от страните по договора да изпълнява задълженията си.
• при изземване или запечатване на оборудването от държавни органи.
• в случай на упражняване на право на отказ съгласно чл. 55, ал. 1 от Закона за защита на потребителите.

XII. Други условия

Чл.29. Евентуалната недействителност на някоя от разпоредбите на тези общи условия няма да води до недействителност на целия договор.

Чл.30. За неуредените в този договор въпроси, свързани с изпълнението и тълкуването на този договор, се прилагат законите на Република България.

Чл.31. Всички спорове между страните по този договор ще бъдат разрешавани от компетентния съд или Комисията за защита на потребителите.

Чл. 32. Платформа за онлайн решаване на спорове (ОРС): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=BG

Последната актуализация на настоящите общи условия е от 08.11.2025 год.

Декларация за поверителност и политика за защита на личните данни

Настоящият текст е изготвен в съответствие с Регламент (ЕС) 2016/679 на Европейския парламент и на Съвета от 27 април 2016 година относно защитата на физическите лица във връзка с обработването на лични данни и относно свободното движение на такива данни (General Data Protection Regulation) и другите европейски и български нормативни актове в областта на защитата на личните данни. Целта на този текст е да ви информира за личните данни, които се обработват от "Тех Ту Хоум" ЕООД, ЕИК 207473940, със седалище и адрес на управление: гр. Дупница, ул. "Йордан Йовков" № 8, наричано за краткост "Доставчик" при посещение на електронен магазин: https://tech2home.bg, както и за вашите права, свързани с тяхното обработване.

Електронният магазин е организиран по начин, който позволява да бъде посещаван без да е необходимо легитимиране на посетителя и без предоставяне на каквато и да било лична информация. В случаите, когато заявите желание за закупуване на определен продукт, предлаган от онлайн магазина, е необходимо събирането на определена информация, като с настоящата декларация за конфиденциалност се описва подробно събирането на данни и употребата им в такива случаи.

Настоящата декларация за конфиденциалност се отнася единствено за "Тех Ту Хоум" ЕООД. При обработване на вашите личните данни Доставчикът спазва следните принципи:

• законосъобразност, добросъвестност и прозрачност
• ограничение на целите на обработване
• съотносимост с целите на обработката и свеждане до минимум на събираните данни
• точност и актуалност на данните
• ограничение на съхранението с оглед постигане на целите
• цялостност и поверителност на обработването и гарантиране на подходящо ниво на сигурност на личните данни

Събиране, обработване и съхраняване на лични данни

Лични данни са информация, която служи за идентификация, като например: име, адрес, електронен адрес, телефон. Доставчикът не събира лични данни, освен в случаите, в които Потребител/и ги заяви при поръчване на продукт или при регистриране на профил на електронния магазин. Предоставените лични данни ще бъдат използвани от Доставчика за по-добро обслужване и предоставяне на услугите на електронния магазин. При посещение на електронния магазин Доставчикът може да събира информация за съдържанието, което съответните Потребители са разгледали и/или търсенията, които са правили, както и да съхранява тази информация. В тези случаи Доставчикът може да събира информация за уникалния интернет протокол на Потребителя, вида на браузъра или операционната система, датата и времето на посещението, заявки за търсения и др. подобни. Целта на събирането на такава информация е подобряването и персонализирането на предоставяните от Доставчика продукти и услуги. Част от тази информация се събира чрез т.нар. "бисквитки". За да се запознаете по-подробно с това как използваме бисквитките, моля, разгледайте Политика за използване на бисквитки.

Не е позволено непълнолетни лица да дават лични данни в сайта на електронния магазин без разрешението на своите родители или настойници.

Доставчикът се задължава да не редактира или разкрива лична информация без изрично предварително разрешение на потребителите. Изключение се приема в случаи на законова процедура.

Основания за събиране, обработване и съхраняване на Вашите лични данни.

Доставчикът събира, обработва и съхранява лични данни във връзка обслужване на Потребител/и, за приемане и изпълнение на поръчки, и за връзка с Потребител/и в случай на възникнали проблеми, свързани с поръчката.

Информацията, която се събира, може да бъде използвана за:

• подпомагане на Потребителя при заявяване на поръчка
• предоставяне на информация относно продукти или услуги
• предоставяне на стока, услуга или поддръжка
• известяване на нови продукти или услуги
• предоставяне на персонализирани промоционални оферти
• избиране на съдържание, което да бъде предложено на Потребителя
• за обработване плащането и доставянето на поръчката

Видове лични данни, които се събират, обработват и съхраняват от Доставчика: имена, адрес за доставка, електронен адрес, телефон, банкова сметка в случай на възстановяване на парични суми. Тези данни са необходими заявяване на поръчка, обработване и изпълнението й.

Срок за съхранение на Вашите лични данни

Доставчикът няма да съхранява лични данни за период, по-дълъг от необходимия за постигане на целите, за които ги обработва. При определяне на подходящия период за съхранение, все взема под внимание количеството и естеството на личните данни, целите, поради които се обработват, както и дали могат да бъдат постигнати тези цели с други средства. Доставчикът се съобразява и със съответните законови изисквания за съхранение на определени категории данни, за да изпълни задълженията си, произтичащи от нормативен акт или от договор, както и за да защити законовите си права в случай на предявяване на иск.

При отпадане на необходимостта от съхранението им, Доставчикът ще изтрие или унищожи по сигурен начин и без излишно забавяне личните данни

.

Сигурността на вашата информация

"Тех Ту Хоум" ЕООД взима предпазни мерки – включващи административни, технически и физически мерки – за да защити личната ви информация от загуба, кражба и злоупотреба, както и от неоторизиран достъп, разкриване, промяна или унищожаване. Онлайн услугата – електронен магазин използва кодиране чрез защитени способи на всички уеб страници, на които се събира лична информация.

Ние предприемаме технически и организационни мерки за сигурност за възможно най-всеобхватна защита на Вашите данни от нежелан достъп. Наред с осигуряването на работната среда, ние използваме процедура за криптиране във всички области, включително клиентски акаунт, формуляр за контакт и други. След това дадената от Вас информация се прехвърля в криптирана форма посредством SSL-протокол (Secure Socket Layer), за да се предотврати злоупотреба с данните от трети лица. Вие ще познаете това, когато видите, че в лентата за статуса на Вашия браузър символът катинар е заключен и/или адресната лента започва с "https". Сигурността на данните се съобразява със съответното актуално ниво на технологиите.

Вашите права

Настоящата Политика има за цел да Ви информира подробно за обработването на Вашите лични данни във връзка с предоставяните от нас услуги.

Ако сте дали съгласие за използване на Вашите данни, можете да го оттеглите по всяко време с действие занапред, без да посочвате причини. За целта е достатъчно да изпратите имейл до mydata@tech2home.bg.

Ако Вашите данни, съхранявани от "Тех Ту Хоум" ЕООД, не са правилни, можете по всяко време да ги коригирате във Вашия потребителски акаунт или да поискате от нас да ги коригираме.

Имате право на изтриване и блокиране на данните, които "Тех Ту Хоум" ЕООД съхранява за Вас като се свържете с нас. Обикновено Вашите данни се изтриват незабавно, най-късно 30 дни след упражняване на това Ваше право като субект на данните. Ако изтриването противоречи на законови, договорни или наказателно-правни или търговско-правни задължения за съхранение или други уредени в закона причини, вместо изтриване може да се извърши само блокиране на Вашите данни. Ако такъв е случаят във Вашия клиентски акаунт, ще получите от нас съобщение.

В случай че желаете, имате възможност да закриете Вашия акаунт по всяко време, чрез предвидената за това функционалност.

В случай че е приложимо, Вие имате право да поискате от Администратор на Ваши лични данни да уведоми третите лица, когато той е предоставил Ваши данни, по отношение на коригиране, изтриване или ограничаване на обработването на Ваши лични данни.

Вие имате право да получите личните данни, които сте предоставили и които се отнасят за Вас, в структуриран, популярен формат, пригоден за машинно четене, както и да използвате тези данни за друг администратор по Ваша преценка.

Вие имате право, по всяко време, да оттеглите съгласието си за обработването на лични данни, което е на базата на дадено от Вас съгласие. Такова оттегляне не засяга законосъобразността на обработването въз основа на даденото съгласие до момента на оттеглянето му.

Новинарски бюлетин

При услуги като абонамента за новини и промоции по имейл, абонирането за които става на базата на Вашето желание (съгласие), е предвидена възможност за прекратяване на абонамента по всяко време (оттегляне на съгласието).

Вие имате право да възразите по отношение на данни, обработвани на базата на легитимен интерес.

В случай на постъпване на такова възражение Ние ще разгледаме Вашето искане и ако е основателно, ще го изпълним. Ако считаме, че съществуват убедителни законови основания за обработването или че то е необходимо за установяването, упражняването или защитата на правни претенции, ще Ви информираме за това.

Точност на информацията

"Тех Ту Хоу" ЕООД не носи отговорност за верността на предоставяните от Вас данни, не извършва проверки в този смисъл и не гарантира действителната самоличност на физическите лица, предоставили данните. Във всички случаи на съмнения от Ваша страна, на установена измама и/или злоупотреба, молим да ни уведомите незабавно. Вие се задължавате при предоставяне на каквато и да е информация в Сайта да не нарушавате правата на други лица във връзка със защитата на техните лични данни или други техни права.

Информация относно Администратора на лични данни и длъжностното лице по защита на личните данни:

• Наименование: "Тех Ту Хоум" ЕООД
• ЕИК: 207473940
• Седалище и адрес на управление: гр. Дупница, ул. "Йордан Йовков" №8
• Данни за кореспонденция: гр. Дупница, ул. "Йордан Йовков" №8
• Електронна поща: mydata@tech2home.bg
• Тел: +359 883 70 40 60

Ако имате въпроси относно личните си данни, моля, не се колебайте да се свържете с нас.

Информация относно компетентния надзорен орган
Комисия за защита на личните данни

• Адрес за кореспонденция: гр. София 1592, бул. "Проф. Цветан Лазаров" № 2
• Телефон: +359 2 915 35 19
• Имейл: kzld@cpdp.bg
• Сайт: www.cpdp.bg

Политика за използване на бисквитки и други подобни технологии

1. Политика за използване на бисквитки и други подобни технологии

Тази политика се отнася до "бисквитките" и други подобни технологии, използвани, според случая, в уеб сайтове и приложенията управлявани от “Тех Ту Хоум” ЕООД със седалище и адрес на управление в град Дупница, ул. Йордан Йовков №8, (наричано по-нататък Tech2Home).

Бисквитките се използват за следните цели:

• за функционирането на сайта
• за анализ на поведението на посетителите на сайта
• за реклама

Тази политика се допълва от политика на Tech2Home по отношение на Защитата на личните данни като цяло и Общите условия за ползване на сайта, които Ви препоръчваме да прочетете, включващи допълнителна полезна информация, включително по отношение отговорностите на Отговорника по защита на личните данни в Tech2Home, всички цели на обработка на лични данни от страна на Tech2Home, Вашите права, както и техните ограничения и изключения и т.н.

Адекватната защита на личните данни е важна задача за Tech2Home. Нашето желание е да бъдем максимално ясни и прозрачни при решаването на въпроса и справянето на Tech2Home с него. За всякакви въпроси, моля свържете се с нас на office@tech2home.bg.

2. Какво представляват бисквитките?

"Бисквитките" са малки текстови файлове, състоящи се от букви и цифри, които ще бъдат запазвани на Вашия компютър, мобилен телефон или друго терминално оборудване на потребителя, през което той осъществява достъп до интернет. Бисквитките се инсталират чрез искане, подадено от терминала на потребителя към сървъра на Tech2Home или на сървъра на трето лице.

3. За какво се използват бисквитките?

Тези файлове правят възможно, като цяло, разпознаването на терминала на потребителя и представянето на съдържанието по начин, който е от значение, адаптирано към предпочитанията на потребителя. Бисквитките гарантират, че потребителите ще си прекарат добре и подпомагат усилията на Tech2Home да предоставя услуги, които са възможно най-добре пригодени към потребители, например относно предпочитанията за онлайн поверителност, кошницата с покупки или подходящи реклами. Също така, те се използват при подготовката на анонимни обобщени статистически данни, които ни помагат да разберем как потребителите се възползват от нашите интернет страници, което ни позволява да подобрим структурата и съдържанието, без да идентифицираме всеки отделен потребител.

4. Какви бисквитки използваме?

Ние използваме два вида бисквитки: сесийни и постоянни. Сесийните бисквитки са временни файлове, които остават в терминал до завършването на потребителската сесия или затваряне на приложението. Постоянните бисквитки остават на терминала на потребителя за срока, определен от параметрите на бисквитката или докато не се изтрият ръчно от потребителя.

5. Как се използват бисквитките от този сайт?

Посещение на този сайт може да оставят следните типове бисквитки:

• Бисквитките са строго необходими за работата на сайта
• Бисквитки за анализ
• Бисквитки за реклама

Бисквитките и/или другите строго необходими подобни технологии са от съществено значение за правилното функциониране на сайта, бидейки зададени на Вашето устройство при влизането в уеб сайта или в резултат на действия, извършвани в сайта, според случая.

Другите категории бисквитки имат роля, която е описана в част от резделите по-долу.

6. Съдържат ли бисквитките или подобните технологии лични данни?

Бисквитките или другите подобни технологии, сами по себе си, не изискват лична информация, за да се използва и в много случаи, дори не идентифицират личността на потребителите. Има обаче ситуации, когато личните данни могат да бъдат събирани чрез използването на бисквитки за улесняване на някои функции на потребителя или да предоставят на потребителя усещане, което е пригодено да неговите предпочитания. Тези данни са шифровани по начин, който прави невъзможен неоторизирания достъп до тях.

7. Какви са другите подобни технологии?

Има и други технологии, които могат да бъдат използвани за същите цели като на бисквитките. Tech2Home използва като подобна технология Local Storage.

8. Блокирането на бисквитки

Ако искате да блокирате бисквитките, сайтът на Tech2Home няма да може да бъде използван. Част от основните бисквитки създадени от сайта осигуряват сигурността, както на сайта, така и на посетителите.

В случай, че все пак искате да блокирате бисквитки, следвайте инструкциите по-долу:

Повечето браузъри са настроени по подразбиране да приемат "бисквитки", но можете да промените Вашите настройки за блокиране на някои или всички бисквитки.

9. Защо бисквитките иили другите подобни технологии са важни за Интернет?

Бисквитките или други подобни технологии заемат централно място за ефективното функциониране на интернет, подпомагайки да се създаде едно приятелско насочено усещане и престой, който да е адаптиран към интересите и предпочитанията на всеки потребител. Отказът или Деактивирането на бисквитки може да направи някои сайтове или части от сайтове да не могат да бъдат използвани.

Деактивирането на бисквитките не означава, че вече няма да получавате, съгласно законодателство, онлайн реклама, а само това, че тя вече няма да бъде в състояние да взима предвид Вашите предпочитания и интереси, видими от Вашето поведение при сърфиране в Интернет.

10. Полезни връзки и допълнителна информация

Ако искате да научите повече за бисквитките и какви се използват те, препоръчваме следните линкове:

• Microsoft Cookie Guide
• All About Cookies

Таблицата по-долу описва всяка бисквитка, използвана на сайта, включително и нейната роля. Ние няма да използваме тези бисквитки по други начини освен тези, които са посочени в тази политика за използване на бисквитки.

_ga_0RM7WKHLCB	статистика и анализ	събира агрегирана анонимна информация за поведението на потребителя на сайта
_ga	статистика и анализ	събира агрегирана анонимна информация за поведението на потребителя на сайта
t2h_session	функционална
XSRF-TOKEN	сигурност	предпазва потребителя от CSRF атаки
cookies-accepted	функционална	показва, че сте приели да ползвате бисквитки
T2H_cart	функционална	пази информация за количката ви

Доставка

4.1. Доставката на заявената стока (артикул) се извършва в срок до 5 (пет) работни дни от извършената Заявка.

4.2. За доставката Продавачът може да сключи договор с дружество за куриерски услуги, като обичайните часове за доставка са работното време на куриера.

4.3. След успешно направена заявка (т.е. след успешно сключен договор), Продавачът предава заявената стока (артикул) на куриер, а Потребителят получава:

4.3.1. Известие от куриера, чрез SMS на посочения от Потребителя мобилен телефонен номер, че куриерът е получил стоката (артикула) и я е подготвил за доставка. В SMS-а от куриера се посочва пратката с номера на товарителницата, мястото на доставка (конкретен офис на куриера), или съответно, че пратка със съответен номер на товарителница ще бъде доставена от куриера на посочен от Потребителя адрес;

4.3.2. Известие от Продавача, чрез електронно писмо, че стоката (артикула) е дадена на куриера за доставка.

4.4. Ако Потребителят е посочил неточен или неправилен адрес на доставка, стоката (артикулът) се връща на ПРОДАВАЧА за сметка на Потребителя. ПРОДАВАЧЪТ се свързва с Потребителя, за уточнение на причината за недоставяне и съответно за вписване на коректен адрес на доставка.

4.5. Всяка изпратена стока (артикул) е застрахована. Цената на застраховката на стоката (артикула) се изчислява съобразно правилата на куриера и е в тежест на Потребителя. Ако дадена пратка и/или съдържанието ѝ пристигнат повредени, моля, съобщете това на куриера при доставката. Когато ни връщате дадена стока, не използвайте обикновени (бавни) пощенски услуги, тъй като при тях нямате застраховка (и няма да ви бъдат възстановени разходи, ако пратката се изгуби). Винаги пазете касовите бележки. Ако забележите каквито и да било повреди, когато разопаковате артикулите, моля, свържете се с нас.